3月2日，2021網易家居315家居服務調查報告-衛浴篇權威發布，繼2020斬獲「雙料冠軍」後，恆潔再度以綜合服務實力、超越期待的服務體驗，在2021「315調查衛浴類綜合得分TOP榜」、「315調查衛浴類門市服務總分TOP榜」兩大榜單皆佔第一位，成功衛冕「雙料冠軍」！
說明：2021年網易家居315調查滿分為100分，其中「線上服務」佔比40%，「線下服務」佔60%。網易家居調查小組透過實地訪問、從線下到線上後續服務追蹤調查，確保了此次調查的公正性和權威性。
網易家居315服務調查，從2011年發起至今，歷經11年沈澱，已成為中國家居行業服務品質的年度大檢閱，其每年發布的調查榜單代表了中國家居服務領域的最高水準和主流力量。 2021年，網易家居315服務調查進一步煥新，共涵蓋8大類150＋個品牌，影響力持續擴大。
2020年以來，經歷疫情的華人家居市場已走向成熟，越來越多家居品牌聚焦服務品質。身為中衛浴產業領導者，推動更高服務標準升級、創造更優服務體驗，是恆潔對消費者的承諾與奮鬥目標。
更高服務標準
恆潔透過建立「1350（一生為您）服務體系，率先進入以服務體系致勝的新時代。不僅於此，2016年恆潔在業界率先推出智能坐便器整機六年保固服務，讓消費者對購買和使用智慧坐便器更安心，大大促進了智慧衛浴產業整體服務水準。
為持續帶動智能坐便器的普及，恆潔還特地推出了“智能馬桶換新服務標準和流程”，給換裝升級用戶帶來更省心的體驗。
更優服務體驗
高品質服務，既要滿足消費需求，也要解決痛點，從而感受到恆潔服務全時全程的溫暖相伴。
在全國400多個城市3000＋服務據點，打動消費者的不僅是優雅、簡約的店面，每一次的銷售與服務，同樣是恆潔口碑行銷的起點。
恆潔服務不僅陪伴消費者日常，並越在特殊時刻，愈顯服務成色。
在2020年全民抗疫關鍵時期，恆潔不限品牌推出“恆潔在線-衛浴24小時遠程排憂服務”，獲得全國家庭用戶首肯。
2021年春節期間，恆潔一品服務再升級－不間斷為全國恆潔用戶提供正常上門服務，並繼續推出不限品牌的衛浴產品使用、維護、保養及維修方面的免費諮詢及24 小時遠端指導故障排除服務。
值得一提的是，2021年恆潔春節服務「不打烊」活動不僅繼續落實了不限品牌的家庭衛浴保障，還首次將各類公共場所全面納入服務範圍，為1165個公共區域提供主動檢修服務，這些有速度更有溫度的優質服務，體現了恆潔的服務態度和責任擔當。
多年來，恆潔不斷透過引領服務創新，提升用戶生活品質，穩步成為中國衛浴產業服務標竿和服務標準制定者。恆潔再度在兩大榜單中奪魁，顯示出 「選衛浴服務，同樣選恆潔」已是消費者的共識。
正是因為有強大服務體系助力，恆潔作為家居新國貨唯一代表品牌，與華為、伊利、茅台、恆大等各行業中國領軍品牌共同入選人民日報社“品牌強國計劃”，圍繞中央關於品牌強國的戰略部署，共築中國品牌的新標竿。
未來，面對衛浴產品智慧化趨勢與消費者更個人化的居家產品需求，恆潔將持續鞏固並提升服務優勢，以硬派產品實力為支撐，努力為消費者打造極致使用者體驗。
